Ha van piaci panasz, ne aggódjon.
Eljárásunknak megfelelően alaposan elemezzük és kiderítjük a probléma okát.
Biztosak lehetünk abban, hogy a probléma megoldásáig mindig veled leszünk!
Így kezeljük a vásárlói panaszokat:
1. lépés: Szerezzen reklamációs terméket. Ez azért van, hogy jobban ellenőrizzük a termékkel kapcsolatos problémákat, és visszajelzést adjunk ügyfeleinknek.
2. lépés: QC elemzés. Ebben a lépésben ellenőrizzük, hogy a termék teljesítmény- vagy folyamatproblémája van-e, és a problémának megfelelően 2 különböző megoldást kínálunk.
Ⅰ. Teljesítmény probléma. Ha teljesítményproblémák lépnek fel, például nedvszívóképességi problémák, szivárgási problémák stb., elküldjük a terméket a laboratóriumunkba, és megvizsgáljuk, hogy ez termékminőségi probléma-e.
Ⅱ. Folyamat probléma. Ha probléma merül fel a folyamatban, mihamarabb értesítjük a műhelyt. Ha ez működési probléma, megelőző korrekciós intézkedéseket javasolnak. Ha a probléma a pelenkázógépből származik, akkor javaslatokat teszünk a javításra, és a Mérnöki Karbantartási Osztály megerősíti a gép javítási javaslatának megvalósíthatóságát.
3. lépés:Miután a QC (Minőségellenőrzési Osztály) ellenőrizte a panaszmegoldást, a Baron K+F (Kutatási és Fejlesztési Osztály) visszajelzést kap, és továbbítja azt értékesítési csapatunknak és ügyfeleinknek.