Ha piaci panasz érkezik, ne aggódjon.
Folyamatunk szerint gondosan elemezzük és kiderítjük a probléma okát.
Biztosíthatjuk Önt arról, hogy a probléma megoldásáig mindig Ön mellett állunk!
Így kezeljük az ügyfélpanaszokat:
1. lépés: Termékpanasz beszerzése. Ez azért van, hogy jobban ellenőrizhessük a termékkel kapcsolatos problémákat, és visszajelzést adhassunk ügyfeleinknek.
2. lépés: Minőségellenőrzési elemzés. Ebben a lépésben ellenőrizzük, hogy a terméknek teljesítményproblémája vagy folyamatproblémája van-e, és a problémától függően két különböző megoldást kínálunk.
Ⅰ. Teljesítményprobléma. Ha teljesítményproblémák, például nedvszívó képességgel, szivárgással kapcsolatos problémák stb. merülnek fel, a terméket elküldjük a laboratóriumunkba, és megvizsgáljuk, hogy termékminőségi problémáról van-e szó.
II. Folyamatoprobléma. Ha folyamatprobléma merül fel, a lehető leghamarabb értesítjük a műhelyt. Ha működési problémáról van szó, megelőző korrekciós intézkedéseket javasolunk. Ha a probléma a pelenkagyártó gépből ered, javaslatokat teszünk a hibaelhárításra, és a Műszaki Karbantartási Osztály megerősíti a gép javítási javaslatának megvalósíthatóságát.
3. lépés: Miután a minőségellenőrzési osztály (QC) ellenőrizte a panaszra adott megoldást, a Baron kutatás-fejlesztési osztálya visszajelzést kap, és továbbítja azt értékesítési csapatunknak és végül ügyfeleinknek.